Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a las personas usuarias del sitio web de los datos del responsable del tratamiento:

Responsable: EVACUIHE S.L.
CIF: B24730855
Domicilio: Alcalde Miguel Castaño, 117, 24005 León, España
Teléfono: 623 512 219
Correo electrónico: okanesushi2022@gmail.com
Sitio web: https://okanegrupo.com

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales facilitados por las personas usuarias a través del sitio web podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

  • Gestionar solicitudes de pedido realizadas a través del sitio web.
  • Gestionar solicitudes de reserva en los establecimientos del grupo.
  • Contactar con la persona usuaria por teléfono o por WhatsApp para confirmar, modificar, cancelar o resolver incidencias relacionadas con el pedido o la reserva.
  • Coordinar la entrega a domicilio o la recogida en local.
  • Atender consultas, solicitudes o comunicaciones remitidas por las personas usuarias.
  • Gestionar administrativamente la relación con clientes y potenciales clientes.
  • Mejorar el funcionamiento del sitio web, la atención prestada y la seguridad de la plataforma.

3. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de los datos personales será, según cada caso:

  • La aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona usuaria y/o la ejecución de la relación derivada de su solicitud de pedido o reserva.
  • El consentimiento de la persona usuaria cuando contacte voluntariamente o facilite información adicional a través de formularios o canales de contacto.
  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento.
  • En su caso, el interés legítimo del responsable para la gestión administrativa, la atención a clientes y la defensa frente a reclamaciones.

4. Datos tratados

En función del formulario o vía de contacto utilizada, podrán tratarse los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de entrega o recogida, en su caso.
  • Correo electrónico, en caso de ser facilitado.
  • Información del pedido o de la reserva.
  • Observaciones o comentarios facilitados voluntariamente por la persona usuaria.
  • Cualquier otro dato estrictamente necesario para la correcta gestión del servicio solicitado.

El sitio web no procesa pagos online ni almacena datos bancarios o de tarjetas a través de WooCommerce.

5. Pedidos y reservas gestionados por WhatsApp o teléfono

Los pedidos y reservas iniciados desde el sitio web pueden ser confirmados o gestionados posteriormente por WhatsApp o por teléfono.

Cuando la persona usuaria facilite su número de teléfono o utilice estos canales de contacto, sus datos serán tratados para tramitar la solicitud, confirmar disponibilidad, resolver incidencias, coordinar la entrega o recogida, concretar la reserva y prestar la atención solicitada.

El uso de WhatsApp puede implicar el tratamiento de datos por parte de su proveedor conforme a sus propias condiciones de uso y política de privacidad.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud, el pedido o la reserva y, posteriormente, durante los plazos de conservación exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

7. Destinatarios de los datos

Con carácter general, los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal.

No obstante, podrán tener acceso a los datos aquellos proveedores que presten servicios auxiliares necesarios para el funcionamiento del sitio web o de la actividad, tales como servicios de alojamiento web, mantenimiento técnico, herramientas de comunicación, mensajería, soporte informático o asesoramiento profesional, actuando en su caso como encargados del tratamiento o bajo la relación jurídica que corresponda.

8. Derechos de las personas interesadas

La persona usuaria puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a sus datos personales.
  • Derecho de rectificación de los datos inexactos.
  • Derecho de supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Derecho de oposición al tratamiento.
  • Derecho a la limitación del tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad de los datos, cuando resulte aplicable.

Para ejercer estos derechos, la persona usuaria puede enviar una solicitud a la dirección de correo electrónico okanesushi2022@gmail.com, indicando en el asunto “Protección de datos” y acreditando su identidad cuando resulte necesario.

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido correctamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Seguridad de la información

EVACUIHE S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de evitar la pérdida, el mal uso, la alteración, el acceso no autorizado o el robo de los datos personales tratados.

10. Menores de edad

El sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad. En caso de que una persona menor facilite datos personales, deberá hacerlo con la autorización de sus padres, madres o tutores legales.

11. Cambios en la política de privacidad

EVACUIHE S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en el funcionamiento del sitio web o de la actividad.

En caso de modificación, la versión actualizada será publicada en esta misma página.

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